Creditmanagement op uw voorwaarden.
Niet iedere debiteur vraagt om dezelfde aanpak.
IMNederland combineert persoonlijk creditmanagement met slimme technologie. U bepaalt hoe verschillende typen klanten en debiteuren worden benaderd. Wij vertalen uw beleid naar passende workflows en zorgen voor de uitvoering — van debiteurenbeheer tot minnelijke en gerechtelijke incasso.
Sinds 1983 actief in creditmanagement · Eigen technologie · Persoonlijke aanpak
Samen bepalen we de juiste aanpak.
U kent uw klanten. Wij kennen creditmanagement. Samen bepalen we welke aanpak bij welke klant én situatie past. IMNederland zorgt vervolgens voor een consequente uitvoering van uw beleid.
Klantprofiel bepalen: Wie is de klant?
Regelmatig speelt er meer dan betaalgedrag alleen.
Nieuwe klant
Nog geen betaalhistorie. Extra alert.
Goede betaler
Doorgaans op tijd. Vriendelijke benadering.
Matige betaler
Regelmatig te laat. Consequente opvolging.
Slechte betaler
Structurele problemen. Intensieve opvolging.
Ex-klant
Relatie beëindigd. Gericht op afronding van het openstaande saldo.
Met hulpverlening
WSNP, bewindvoering of zorg. Afstemming via de hulpverlener.
Na hulpverlening
Een nieuwe start. Heldere afspraken, alert op terugval.
Status: Kan en wil de klant betalen?
Wil wel betalen
Wil niet betalen
Kan wel betalen
Kan wel · wil wel
Herinneren
Kan en wil betalen.
Een vriendelijke, tijdige herinnering zorgt dat de betaling snel volgt.
Kan wel · wil niet
Motiveren
Kan betalen, maar wil niet.
Persoonlijk en duidelijk contact om de betaling alsnog te realiseren. Lukt dat niet op een vriendelijke manier, dan volgt in uitzonderlijke gevallen een dwingender toon en/of een gerechtelijke procedure.
Kan niet betalen
Kan niet · wil wel
Helpen
Wil betalen, maar kan niet.
Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals een betalingsregeling.
Kan niet · wil niet
Afwegen
Kan niet betalen en werkt niet mee.
Als dwingen niet helpt, beoordelen we of een vonnis haalbaar en zinvol is. Zo niet, dan geven we een duidelijk afboekadvies.
Klantprofiel + status = de juiste aanpak.
Zo krijgt niet iedere debiteur hetzelfde proces, maar de aanpak die past bij de klant, de situatie én uw beleid.
Creditmanagement werkt beter als je de markt begrijpt.
Iedere markt kent andere klanten, processen en gevoeligheden. IMNederland combineert creditmanagementkennis met ervaring in sectoren waar een persoonlijke en passende aanpak het verschil maakt.
Woningcorporaties
Behandelroutes die aansluiten op uw huurincassoproces
Met de kennis en ervaring van Mind2Pay-oprichter Wim Brugman begrijpen we wat er vóór én na overdracht gebeurt. Per dossier kiest u de behandelroute: van woonbehoud en betaalherstel tot de juridische route en naincasso op vertrokken huurders.
Ondernemers & MKB
Omdat het uw eigen geld én uw klant is.
U kent uw klanten en wilt zelf invloed houden op de manier waarop zij worden benaderd. Daarom bepaalt u bij IMNederland mede welke aanpak past bij welke klant. Wij combineren uw persoonlijke kennis met professionele en consequente opvolging.
Veterinaire sector
Zorg voor het dier. Aandacht voor de klant. Grip op betaling.
Creditmanagement voor dierenartspraktijken en veterinaire organisaties, met aandacht voor zowel betaling als klantrelatie.
VAN FACTUUR TOT INCASSO
Van factuur tot incasso. Eén aanpak, afgestemd op uw beleid.
U bepaalt waar we instappen, hoe we opvolgen en wanneer we opschalen. IMNederland zorgt dat iedere stap logisch aansluit op de vorige. Zo ontstaat één doorlopend proces waarin uw beleid, uw klantrelatie en het gewenste resultaat centraal blijven staan.
Debiteurenbeheer
Voorkom dat betalingsachterstanden onnodig oplopen. Met slimme workflows, passende communicatie en persoonlijke opvolging houdt u grip op openstaande facturen én op de klantrelatie.
Minnelijke incasso
Is intensievere opvolging nodig? Dan zetten we het traject voort zonder onnodige breuk met de klant. Persoonlijk waar wenselijk, consequent waar het moet.
Gerechtelijke incasso
Blijft betaling ondanks eerdere inspanningen uit? Dan zetten we de gerechtelijke incasso in. De gekozen aanpak, gemaakte afspraken en volledige voorgeschiedenis van het dossier blijven daarbij leidend.
UW BELEID, ONZE UITVOERING
Niet de fase bepaalt de aanpak. De situatie bepaalt de route.
Een goede klant die één keer te laat betaalt vraagt om een andere benadering dan iemand die afspraken structureel niet nakomt. U bepaalt de spelregels. Wij zorgen voor de uitvoering.
Ook ruime ervaring met: Kinderopvang · Overheid · Nutsbedrijven · Zorg · Telecom & meer.
Uw beleid vertaald naar slimme workflows.
Niet uw organisatie aanpassen aan onze software. Wij passen onze technologie aan aan uw organisatie en beleid.
IMNederland werkt met IMPact om uw creditmanagementbeleid te vertalen naar concrete workflows. Zo kunnen klantprofiel, (betaal)gedrag, status en gemaakte afspraken bepalen welke vervolgstap wordt ingezet.
✓
Verschillende routes per klantprofiel
Van vriendelijke herinnering tot intensieve opvolging.
✓
Automatische acties waar het kan
Terugkerende werkzaamheden worden consequent en op het juiste moment uitgevoerd.
✓
Persoonlijk ingrijpen waar wenselijk
Medewerkers krijgen juist die dossiers onder de aandacht waar menselijk contact het verschil maakt.
✓
Volledige historie in één proces
Contactmomenten, afspraken, betalingen en vervolgstappen blijven onderdeel van hetzelfde dossier.
UW BELEID
Klantprofiel
(Betaal)gedrag
Status
Afspraken
↓
Uw beleid vertaald naar de juiste workflow.
↓
DE PASSENDE AANPAK
HERINNEREN
Vriendelijk en automatisch
HELPEN
Persoonlijk en oplossingsgericht
MOTIVEREN
Vriendelijk en duidelijk, zo nodig dwingender
AFWEGEN
Vonnis voor later of afboekadvies
De juiste aanpak voor iedere klant en iedere situatie.
ERVARING & VAKMANSCHAP
Ruim 40 jaar ervaring leert: creditmanagement staat nooit stil.
We praten niet alleen over creditmanagement, we voeren het ook uit. En sinds 2002 bouwen we zelf de software die deze processen ondersteunt. Telkens als de markt of de wetgeving verandert, passen we onze werkwijze en onze software daarop aan.
Dat doen we ook nu. AI gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de maatschappij. De wetgever laat met de Wet kwaliteit incassodienstverlening (WKI) zijn invloed gelden. En de schuldenproblematiek neemt alleen maar toe, waarbij grote aanbieders van “Buy Now, Pay Later” een bedenkelijke rol spelen. Ook onder deze omstandigheden hebben wij opnieuw een passend antwoord op uw zorgen over de betaling van uw facturen.
avant la lettre
Een compleet nieuw tijdperk: U, IMNederland, IMPact en AI.
Wat voorspelbaar is, regelen IMNederland, IMPact en AI automatisch en sneller voor u dan ooit. Daardoor houden onze mensen nog meer tijd en aandacht over voor de debiteuren die dat nodig hebben om te kúnnen en te wíllen betalen. Automatisch waar het kan. Persoonlijk waar wenselijk.
IMPact Credit Management Technology
Sinds 2002 ons eigen platform. Hierin vertalen we het beleid van elke opdrachtgever naar workflows, multichannel communicatie en opvolging. Automatisch waar het kan, persoonlijk waar wenselijk.
Mind2Pay Huurincassosoftware
In 2016 gestart als MaxIM en uitgegroeid tot marktleider in huurincassosoftware voor woningcorporaties. Sinds 2024 ondergebracht bij POM. Onze kennis van deze markt zetten wij nu in voor het vervolgproces: minnelijke en gerechtelijke incasso voor woningcorporaties.
Ervaring helpt ons niet om alles hetzelfde te doen. Juist om te weten wanneer het anders moet.
Geen twee opdrachtgevers zijn hetzelfde. Geen twee debiteuren zijn hetzelfde. Daarom combineren we bewezen creditmanagementkennis met de vrijheid om processen, communicatie en opvolging af te stemmen op uw organisatie.
SAMEN AAN DE SLAG
Benieuwd wat wij u uit handen kunnen nemen?
Van facturatie tot incasso: we bespreken graag welk deel van uw proces wij u uit handen kunnen nemen, en hoe dat past bij uw organisatie en uw klanten.