SECTOREN · WONINGCORPORATIES

Incasso die aansluit op uw huurincassoproces.

Een huurachterstand staat zelden op zichzelf. Er kan financiële of sociale problematiek achter zitten, en de huurder blijft vaak gewoon uw huurder.

Daarom kiest u per dossier de behandelroute die past bij uw beleid. Wij voeren die consequent uit, en u houdt de regie, ook na de overdracht.

Bespreek uw huurincassoproces

Bekijk de behandelroutes

Sinds 1983 actief in creditmanagement · Kennis van sociaal huurincasso · Eigen IMPact-technologie

Medewerker aan de voordeur van een huurwoning

OOK NA OVERDRACHT

U draagt het dossier over, niet de regie.

Als een dossier bij ons komt, heeft u de eerste stappen meestal al gezet. U weet wat er speelt en hoe u de huurder wilt behandelen. Dat blijft leidend.

Een standaard incassotraject

Eén vaste volgorde voor iedere huurder.

Overdragen→Sommeren→Regeling→Dagvaarden→Vonnis→Vervolgstappen

Na de overdracht heeft de corporatie vaak weinig zicht op wat er met de huurder gebeurt.

Uw behandelroute bij IMNederland

Per dossier afgestemd op uw beleid.

U kiest de behandelrouteWoonbehoud, betaalherstel, laatste kans, juridisch, naincasso of maatwerk.

Wij voeren die consequent uitBinnen het mandaat dat u meegeeft.

U blijft geïnformeerdOver betalingen, afspraken, nieuwe huurtermijnen en voortgang.

UW BELEID, ONZE UITVOERING

U bepaalt de route. Wij zorgen voor de uitvoering.

U kent uw huurders en bepaalt hoe u wilt dat een dossier wordt behandeld. Soms staat woonbehoud centraal, soms moet vooral een betalingsregeling worden bewaakt en soms is verdere vertraging niet wenselijk.

Daarom werken wij niet met één standaard incassoproces. Per dossier kiest u de behandelroute die past bij uw beleid en de situatie van de huurder. Wij voeren die route consequent uit en houden u voortdurend op de hoogte.

WOONBEHOUDAchterstand oplossen met behoud van de woning als uitgangspunt.

Persoonlijk contact
Actief zoeken naar een haalbare oplossing
Aansluiting op schuldhulp en vroegsignalering
Juridisch pas als andere mogelijkheden onvoldoende werken

Zorg voor de mens en een dak boven het hoofd staan centraal.

BETAALHERSTELAchterstand én lopende huur structureel weer op orde.

Regeling bewaken
Nieuwe huurtermijnen volgen
Direct reageren op een gemiste termijn
Route aanpassen als afspraken niet worden nagekomen

Een regeling van € 100 per maand helpt niet als de lopende huur van € 800 onbetaald blijft.

LAATSTE KANSIntensieve laatste poging voordat juridische maatregelen volgen.

Zeer actieve contactstrategie
Korte termijnen en een concrete betaalafspraak
Duidelijke consequenties communiceren
Bij niet nakomen door naar juridisch

Nu duidelijk zijn kan een procedure soms nog voorkomen.

JURIDISCHE ROUTEGericht en voortvarend naar een titel, met de vervolgstappen die u kiest.

Zo snel mogelijk een titel verkrijgen
Vervolgstappen alleen binnen het mandaat dat u meegeeft
Zorgvuldig en in lijn met uw beleid
U blijft geïnformeerd over betalingen en voortgang

U heeft alles gedaan wat binnen uw mogelijkheden lag. Zo kan het niet langer.

NAINCASSOVorderingen op vertrokken huurders alsnog innen, ook als ze al zijn afgeboekt.

Nieuw adres en contactgegevens achterhalen
Persoonlijk contact en een haalbare regeling
Verhaalsmogelijkheden periodiek opnieuw beoordelen
Langdurige bewaking, ook van bestaande vonnissen

Een afgeboekte vordering is niet per definitie verloren.

MAATWERKGeen route die precies past? Dan stellen we met u een behandeling op maat op.

Afgestemd op uw eigen beleid en werkwijze
Routes combineren of in een eigen volgorde
Extra aandacht voor bijzondere situaties of doelgroepen
Vast aanspreekpunt en rapportage zoals u die wilt

Uw beleid is het uitgangspunt, niet onze standaard.

ÉÉN DOSSIER, MEERDERE ROUTES

Een huurder kan van route veranderen.

Niet één standaard incassoproces, maar verschillende behandelroutes binnen één dossier. IMPact ondersteunt de overgang van de ene route naar de andere.

WOONBEHOUDafspraak gemaaktBETAALHERSTELachterstand ingelopenAFGEROND afspraak opnieuw
niet nagekomen LAATSTE KANSgeen resultaatJURIDISCH

huurder vertrokken of
vordering afgeboekt

NAINCASSOOok na vertrek is het dossier niet klaar.Vertrekt een huurder met een achterstand, of heeft u de vordering al afgeboekt? Dan achterhalen we het nieuwe adres, zoeken we contact en bewaken we de vordering op lange termijn. Zo komen afgeboekte bedragen alsnog terug.

Kan vanuit elke route: zodra de huurovereenkomst is beëindigd.

Elke overgang gebeurt binnen hetzelfde dossier. Afspraken, betalingen en historie gaan mee.

Zo gaan wij om met de opdracht betaalherstel

De focus ligt op betaling van de lopende huur en een duurzame oplossing voor de achterstand.

Nieuwe huur betaaldgeen actie

Afspraak over achterstand nagekomengeen actie

Afspraak over achterstand niet nagekomendirect persoonlijk contact

Nieuwe huur niet betaalddirect persoonlijk contact

Herhaaldelijk niet nakomenlaatste kans

KENNIS VAN HUURINCASSO

Wij weten wat er vóór de overdracht gebeurt.

Met de kennis en ervaring van Mind2Pay-oprichter Wim Brugman begrijpen we hoe het huurincassoproces bij een woningcorporatie verloopt: van de eerste herinnering tot het moment van overdracht. Daardoor sluit onze aanpak direct aan op de stappen die u al hebt gezet.

Mind2Pay begon in 2016 als MaxIM, een SaaS-oplossing voor huurincasso, en groeide uit tot marktleider. In 2024 is het ondergebracht bij POM.

Ons adviesWerkt uw corporatie nog niet met specialistische huurincassosoftware?Dan raden wij Mind2Pay SaaS Huurincasso van harte aan. Zo is ook het deel vóór de overdracht goed geregeld, en sluiten uw proces en het onze naadloos op elkaar aan.Ik wil kennismaken met Mind2Pay

De behandelroute geeft u mee bij het aanbieden van het dossier.

Zo weet iedereen vanaf de eerste dag wat de opdracht is. IMPact zet de gekozen route om in concrete acties, bewaakt afspraken en nieuwe huurtermijnen, en houdt u op de hoogte.

Klik op een tab en bekijk een voorbeelddossier van een woningcorporatie

IMPact: Het volledige dossierscherm van een voorbeelddossier van een woningcorporatie. — Het volledige dossierscherm van een voorbeelddossier van een woningcorporatie.Klik om te vergroten

Voorbeelden met fictieve gegevens.

KENNIS & TRAINING

Training voor uw vakgebied.

Doet uw team zelf het eerste deel van het huurincassoproces? Dan delen we onze kennis graag, met trainingen die aansluiten op de praktijk van woningcorporaties.

Sectortrainingen

Twee trainingen voor woningcorporaties

Sensitieve huurincasso: vroeg signaleren, het gesprek met huurders en samenwerken met hulpverlening.
Het huurincassoproces: van vroegsignalering tot behandelroute en een eventuele overdracht.

Bekijk de sectortrainingen →

SAMEN AAN DE SLAG

Welke behandelroutes passen bij uw corporatie?

We bespreken graag waar uw proces nu stopt, waar wij kunnen aansluiten en hoe uw beleid wordt vertaald naar de juiste route per huurder.

Bespreek uw huurincassoproces

Bekijk alle sectoren