SECTOREN · ONDERNEMERS & MKB

Uw factuur. Uw geld. Uw klant.

Een openstaande factuur raakt direct uw liquiditeit. Tegelijk is de debiteur vaak een goede of terugkerende klant. U wilt uw geld, zonder die relatie onnodig te beschadigen.

Daarom bepaalt u bij IMNederland mee hoe uw klanten worden benaderd. Wij combineren uw kennis van uw klanten met professionele en consequente opvolging.

Bespreek uw debiteurenproces

Bekijk onze aanpak

Sinds 1983 actief in creditmanagement · Van facturatie tot incasso · Persoonlijke aanpak

Ondernemer werkt achter zijn laptop in een werkplaats

HERKENBAAR?

Debiteurenbeheer kost tijd die u liever aan uw bedrijf besteedt.

TijdBetalingen controleren, herinneringen sturen en nabellen: het komt bovenop uw eigenlijke werk.

LiquiditeitIedere dag dat een factuur openstaat, zit uw geld bij een ander.

KlantrelatieU wilt consequent zijn, maar een goede klant niet behandelen als wanbetaler.

Zelf achter uw facturen aan

Tussen de bedrijven door, als er tijd is.

Factuur→Controleren→Herinneren→Nabellen→Incassobureau zoeken

Hoe langer een factuur blijft liggen, hoe lastiger het gesprek met uw klant wordt.

Uw spelregels bij IMNederland

Per type klant afgestemd op hoe u wilt werken.

U bepaalt de spelregelsPer type klant, en vanaf het moment dat u kiest.

Wij volgen consequent opTijdig, persoonlijk en in een toon die past bij uw klant.

U houdt overzichtIn het Klanten Service Center ziet u de stand van zaken.

UW KLANT, UW KEUZE

U bent bekend met uw klanten. Wij met creditmanagement en het MKB.

Een goede klant die één keer te laat betaalt, vraagt om een andere benadering dan iemand die afspraken structureel niet nakomt. U bepaalt de spelregels per type klant. Wij zorgen voor de uitvoering.

NIEUWE KLANTExtra alert: nog geen betaalhistorie.

Vanaf de eerste factuur nauwkeurig volgen
Snel signaleren bij een eerste overschrijding
Betaalt de klant goed, dan volgt een vriendelijker aanpak

GOEDE BETALERVriendelijk: doorgaans op tijd.

Een vriendelijke herinnering past bij de relatie
Ruimte voor een vraag of korte afspraak
Geen onnodige escalatie

MATIGE BETALERConsequent: regelmatig te laat.

Vaste herinneringsmomenten
Nabellen en een concrete betaalafspraak
Afspraken actief bewaken

SLECHTE BETALERIntensief: structurele problemen.

Korte termijnen en intensieve opvolging
Tijdig opschalen naar het minnelijke incassoproces
Juridische stappen in overleg met u

EÉN KLANT, MEERDERE FASES

Een klant kan van type veranderen.

Een nieuwe klant wordt een vaste klant, en ook een goede betaler kan in de problemen komen. Wij passen de aanpak aan zodra het betaalgedrag verandert, binnen de spelregels die u heeft bepaald.

NIEUWE KLANTbetaalt op tijdGOEDE BETALERvaker te laatMATIGE BETALER afspraken niet
nagekomen INCASSOPROCESgeen resultaatSLECHTE BETALER

Elke wissel gebeurt binnen hetzelfde dossier. Afspraken, betalingen en historie gaan mee.

Zo werkt het in de praktijk

Wij volgen elke factuur en reageren op wat er gebeurt.

Betaald vóór de vervaldatumgeen actie

Vervaldatum verstrekenherinnering

Geen reactienabellen

Betaalafspraak gemistdirect signaleren

Herhaaldelijk te laatander klanttype

VAN FACTUUR TOT INCASSO

U bepaalt waar wij instappen.

Instappen kan bij elke stap. U kiest wat u zelf blijft doen en wat wij van u overnemen.

Hier instappenFacturatieDuidelijke facturen, tijdig verzonden en bewaakt tot betaling.Facturen opstellen en verzendenE-facturatie en eenvoudig betalenBetaling bewakenMeer over facturatie Hier instappenAutomatische incassoGemakkelijk voor uw klant, goed georganiseerd voor u.SEPA Core of B2BMachtiging en duidelijke afsprakenDirecte opvolging bij stornoMeer over automatische incasso Hier instappenDebiteurenbeheerVoorkom dat achterstanden oplopen, met opvolging die past bij uw klant en uw beleid.Herinneren, bellen en mailenAfspraken en regelingen bewakenCorrecte termijnen en correspondentieMeer over debiteurenbeheer Hier instappenIncassoHet minnelijke incassoproces, zonder onnodig de relatie op scherp te zetten.De reden van niet-betalen achterhalenRegelingen vastleggen en bewakenIncassokosten correct toepassenMeer over incasso Hier instappenJuridischVan algemene voorwaarden en contracten tot gerechtelijke incasso.Eerst beoordelen, dan beslissenProcedure, beslag en executieVoorwaarden en contractenMeer over juridisch

Uw spelregels, automatisch uitgevoerd.

IMPact, onze eigen technologie sinds 2002, zet uw spelregels per klanttype om in concrete acties: herinneringen op het juiste moment, bewaking van afspraken en een taak voor persoonlijk contact als dat het verschil maakt. Zo blijft de opvolging consequent, ook als het bij u druk is.

Uw klanttypesNieuw, goed, matig of slecht betalend.

Uw spelregelsHoe u wilt dat elke klant wordt benaderd.

Het betaalgedragWat er met iedere factuur gebeurt.

Passende opvolgingConsequent uitgevoerd, met inzicht voor u in het Klanten Service Center.

Automatisch waar het kan. Persoonlijk waar wenselijk.Ontdek IMPact →

KENNIS & TRAINING

Training voor uw team.

Doet u delen van het debiteurenbeheer zelf? Dan rusten we uw medewerkers uit met praktische kennis die ze direct kunnen toepassen.

2 dagenCommercieel debiteurenbeheerHet hele creditmanagementproces, van verkoop tot afboeken, met rollenspellen uit de praktijk.Meer over deze training →

1 dagEffectief telefonisch incasserenStructuur in het incassogesprek, tot en met een concrete betaalbelofte.Meer over deze training →

1 dagJuridische aspecten debiteurenbeheerOvereenkomsten, algemene voorwaarden en wat te doen bij een procedure of faillissement.Meer over deze training →

Bekijk alle trainingen →

SAMEN AAN DE SLAG

Meer grip op uw openstaande facturen?

Vertel ons hoe u nu werkt en welke klanten u bedient. We laten graag zien welk deel wij kunnen overnemen en welk deel u zelf wilt blijven doen.

Bespreek uw debiteurenproces

Bekijk alle sectoren

Facturatie · Debiteurenbeheer · Minnelijk incassoproces · Gerechtelijke incasso